¿Qué usos puedo darle a Internet para ganar más dinero? ¿Puedo ser más productivo o llegar a más clientes usando la Web? ¿Cuánto me cuesta implementar soluciones informáticas, cuánto tiempo me llevará y cómo mido el retomo de inversión?

Estas son preguntas que quizás muchos empresarios se están haciendo. Para responderlas tal vez valga la pena primero clarificar que Internet y páginas Web son dos cosas distintas, muy útiles ambas pero con diferencias entre sí; Internet es un medio de transmisión de información tremendamente económico mientras que la Web es uno de los servicios empleados en la red Internet para visualizar documentos, páginas o sitios con información. Entonces, quizás es mejor preguntarnos cómo podemos sacarle jugo a Internet.

Actualmente la gran mayoría de las Pymes informatizadas cuenta con acceso a Internet. Sin embargo, son pocas las que en verdad explotan todo su potencial, desaprovechando la oportunidad de aumentar su productividad cuando con soluciones de software que se pueden implementar en tres meses se obtienen sorprendentes resultados. En general, el mayor uso que le dan es el correo electrónico y su sitio Web institucional con información de la empresa, sus productos, servicios y contactos.

En este contexto, el impacto Internet se pueden clasificar distintas dimensiones. ¿Las Pymes, cuentan con un departamento de informática? ¿Tienen un proveedor de tecnología certificado y de confianza, que le ayude a administrar sus sistemas de gestión? A través de la Web se puede acceder al sistema de gestión administrativo-financiero, de atención a clientes, de recursos humanos y otros módulos sin necesidad de tener instalados servidores ni el software en su empresa, alquilando los servicios de procesamiento que el proveedor ofrece usando su propia infraestructura tecnológica.

Dependiendo de la adaptación del sistema al proceso de negocios de la empresa y viceversa, será la duración del proyecto. Las ventajas de esta modalidad son: la reducción de los costos de administración y mantenimiento de sistemas, conexión remota desde cualquier lugar físico a través de la Web. En emprendimientos agropecuarios o sitios alejados, esta modalidad puede ser muy útil. Por ejemplo: un vendedor puede estar tomando un pedido en la calle, viendo información de su cliente e incluso emitir facturas ya que existen dispositivos de ese tipo.

Del mismo modo, el gerente de la empresa puede ver su tablero de comando y reportes de gestión desde su casa o estando de viaje. Todo esto es factible sí se dispone del software que habilita estas tareas.

¿Cuánto miles de pesos por año se gastan en comunicación telefónica? Para mejorar la productividad y disminuir costos operativos, el uso del chat permite a los empleados estar comunicados al momento entre sí, con socios y clientes, tanto en forma escrita como por voz, usando auriculares y también a través de webcams. Las agendas compartidas entre empresas, en tanto, aceleran la coordinación de reuniones ya que indican la disponibilidad de los participantes. ¿Revisar mails estando de viaje? Hay productos que me permiten ver el correo desde la notebook, un celular o PC conectada a Internet usando el mail de la empresa.

Los avances en personalización para segmentar la comunicación con clientes, socios, inversores y el público han sido enormes. Los clientes registrados pueden ver catálogos de productos, promociones, información exclusiva y servicios que la empresa brinda.

Cuanto mejor infraestructura tecnológica tenga, más fácil y rápido será la adopción de nuevas soluciones que le brinden agilidad y productividad.

Fuente: Multicarrier Argentina - Revista PyMes del Diario Clarín